客户服务

   洛阳明洋工程机械有限公司服务承诺: 
   洛阳明洋工程机械有限公司始终坚持“顾客第一,用户至上”的企业精神,致力于向用户提供合格满意的产品,我们依靠服务作品牌,全身心服务于用户,实现与用户双赢,从而开拓“洛阳明洋”的产品市场,我们向广大使用“洛阳明洋”产品的用户作出如下承诺:
   1、依照法律、法规、新三包法的细则,对工程机械系列产品实行“三包”服务。
   2、因产品设计、制造、装配及材料等方面存在的质量缺陷,我公司将承担责任,并给予及时的修理或更换。
   3、为用户开展零小时服务,即交车服务,确保广大用户更好地使用和保养好所购产品。
   4、在用户按照设备使用说明书正确使用保养的前提下,如发现质量问题,我公司驻当地办事处在接到用户通知后,4小时内给予明确答复,确需到现场解决的,省内24小时解决,省外的较大故障72小时解决,对于有争议的问题,可先行解决再分析责任。
   5、根据用户要求,帮助用户选机型,主动做好售前,售中,售后服务工作,提供技术咨询,培训驾驶人员和维修人员(可选择来厂培训)。
   6、我公司坚持对产品实行终身服务,对超出三包期的产品实行保证有偿服务(只收取工本费、差旅费,不收取其它服务费用)。
   7、售后服务部节假日值班,保证每天有人值班、接待,做到快速反应,迅速处理,妥善解决用户提出的质量问题。 
   8、进行质量跟踪、访问,及时反馈质量信息。
 
   服务热线:0379-64978711    13698876155